ভোক্তা অধিকার ব্রাজিল শুধুমাত্র অর্জিত দৃশ্যমানতা পর সংবিধান জন্য দায়ী দেশটিতে গণতন্ত্র পরে একটি দীর্ঘ একনায়কতন্ত্রনিম্নলিখিত আমাদের মডেল, সরকারের জারি ভোক্তা প্রতিরক্ষা কোড, সালে একটি আইন যে হবে, সংগঠিত সব নিয়ম ভোক্তাদের রক্ষা করার. এছাড়াও, কোড আসেন শৃঙ্খলা সম্পর্ক ও দায়িত্ব মধ্যে প্রদানকারী এবং ভোক্তাদের প্রতিষ্ঠা, মান, আচার, শর্তাবলী এবং জরিমানা. ব্রাজিলিয়ান ভোক্তা প্রতিরক্ষা কোড (ফেডারেল আইন.) করতে পারেন সারাংশ করা যেতে নিম্নলিখিত দশ পয়েন্ট: জীবন ও স্বাস্থ্য সুরক্ষা: আগে বিক্রি প্রদানকারীর সতর্ক করা আবশ্যক, তাদের সম্পর্কে ভোক্তাদের সম্ভাব্য ঝুঁকি একটি নির্ধারিত পণ্য বা সেবা দিতে পারে. শিক্ষার জন্য খরচ: ভোক্তাদের অধিকার আছে দেওয়া হবে, সঠিক অভিযোজন সম্পর্কে পর্যাপ্ত পণ্য ব্যবহার এবং সেবা. ভোক্তাদের নির্বাচন করার অধিকার আছে যে পণ্য ও সেবা ভাল তাদের চাহিদা পূরণ. তথ্য: প্রতিটি পণ্যের আনতে হবে সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য তার পরিমাণ, ওজন, রচনা, মূল্য, সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং কিভাবে এটা ব্যবহার করার জন্য. ভোক্তাদের এছাড়াও জানার অধিকার আছে, প্রতিটি বিস্তারিত সম্পর্কে তাদের ক্রয় সেবা. সুরক্ষা বিরুদ্ধে বিভ্রান্তিকর বা অবমাননাকর বিজ্ঞাপন: ভোক্তাদের অধিকার আছে, চাহিদা জন্য সবকিছু ছিল যে ওয়াদা করেছিলেন, যোগ করা হয়েছে. তাহলে কি ছিল ঘোষণা ছিল না মেনে, তাহলে ভোক্তাদের অধিকার আছে ক্রয় বাতিল এবং তাদের টাকা ফেরত. বিভ্রান্তিকর বা অবমাননাকর বিজ্ঞাপন হিসেবে গণ্য করা হয়, অপরাধ অনুযায়ী কোড (শিল্প.). চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা: কোড রক্ষা করে ভোক্তাদের ক্ষেত্রে অ সিদ্ধি চুক্তি পদ বা যখন পদ ক্ষতি হয় তাদের. ক্ষতিপূরণ: ক্ষতিগ্রস্ত হলে ভোক্তাদের অধিকার আছে হতে যাদের দ্বারা বিক্রি পণ্য বা প্রদত্ত সেবা সহ নৈতিক ক্ষতি. ন্যায়বিচার অ্যাক্সেস: ভোক্তা যার অধিকার ছিল লঙ্ঘন করতে পারেন আপীল আদালত ও বিচারক অনুরোধ বল প্রদানকারী সম্মান করা তার অধিকার. সহজীকরণ অধিকারের প্রতিরক্ষা: একটি উদাহরণ হল বিপর্যয় এর বোঝা প্রমাণ. যে এর মানে হল যে, এটি হতে হবে প্রদানকারীর এক করতে বাধ্য আনতে প্রমাণ করে যে, সে নির্দোষ, না ভোক্তা প্রমাণ করতে হবে যে প্রদানকারী, হয় দোষী. মান সরকারী সেবা: নিয়ম আছে, বর্তমানে যে কোড মান আশ্বাস, সরকারী সেবা, সেইসাথে একটি ভাল গ্রাহক সেবা দ্বারা সরকারী প্রতিষ্ঠান বা কোম্পানি যারা সেবা. সৃষ্টির প্রথম çã ই না অফিস স্থান গ্রহণ, এমনকি আগে, ভোক্তা প্রতিরক্ষা কোড জারির.
প্রথম সালে প্রতিষ্ঠিত হয় রাষ্ট্র, সাও পাওলো, সালে, কিন্তু এই কর্ম ছিল অনুলিপি দ্বারা অন্যান্য ব্রাজিলিয়ান যুক্তরাষ্ট্র পরে শব্দ. সব ব্রাজিলিয়ান রাজ্যের রাজধানীতে অন্তত এক অফিস দায়ী ভোক্তাদের গাইড তাদের অভিযোগ সম্পর্কে তথ্য দিতে তাদের অধিকার ও যাচাই খরচ সম্পর্ক.
যদিও, এটি একটি রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠান, পৌর সরকার স্থাপন করতে পারেন, একটি অধীনে তাদের কমান্ড. সঙ্গে পুলিশ, বিষয় এলাকা, উপরে উল্লিখিত: জাতীয় ভোক্তা প্রতিরক্ষা নীতি দ্বারা সমন্বিত হয়, ভোক্তা এবং সুরক্ষা, প্রতিরক্ষা বিভাগের স্তরেই থেকে সচিবালয়, অর্থনৈতিক আইন, বিচার মন্ত্রণালয়. ভোক্তাদের গণনা করতে পারেন সঙ্গে, তিন মিলিয়ন সার্ভিস স্টেশন সারা দেশে.
এই প্রতিষ্ঠান এর জন্য দায়ী ভোক্তা অধিকার ব্রাজিল মধ্যে আছে:)যোগাযোগ করুন: প্রায় সব কোম্পানি তাদের ç আও, এসএসি (গ্রাহক সেবা). আপনি খুঁজে পেতে পারেন, টেলিফোন নম্বর, পণ্য প্যাকেজিং যখন অভিযোগ জানাতে প্রতিটি বিস্তারিত, কি ঘটেছে, এই আপনাকে সাহায্য করবে আপনার সমস্যা সমাধানে.
রাখা চালান, রসিদ, গ্যারান্টি, সনদ, চুক্তি বা অন্য কোন কাগজপত্র, আপনি হতে পারে হিসাবে একটি প্রমাণ.
এটা সম্ভব করার অভিযোগ শুধুমাত্র কিছু সাজানোর সঙ্গে যে ডকুমেন্ট প্রমাণ ক্রয়.
পরে অভিযোগ রাখতে প্রমাণ যে আপনি অভিযোগ করেন, মত প্রোটোকল সংখ্যা, উদাহরণস্বরূপ.
করতে ভুলবেন না লিখে নাম এবং দখল অপারেটর যারা উপস্থিত ছিলেন আপনি.)যান, একটি ভোক্তা প্রতিরক্ষা প্রতিষ্ঠান: যদি এটা সম্ভব ছিল না, সমস্যা সমাধানের জন্য সঙ্গে সরাসরি প্রদানকারী, তারপর আপনি যেতে হবে, স্থানীয় অফিস জন্মদান, আপনার নথি, প্রদানকারী এর তথ্য এবং কেনার প্রমাণ.
সেখানে আপনি পাবেন পরামর্শ পরবর্তী কি করতে হবে.)আবর্তক করতে আইন: যদি পারে না অন্তর্বর্তী একটি চুক্তি মধ্যে ভোক্তা এবং প্রদানকারী, তারপর ভোক্তা করতে হবে, আবৃত্তি করতে, বিচার. মামলা সম্পন্ন করা যেতে পারে, একা বা গ্রুপ নির্ভর করে পরিস্থিতির উপর প্রথম কর্ম খুঁজে বের করতে হয়, একজন আইনজীবী, তারপর বেছে নেওয়া হয়েছে আদালতে. এটা আসে যখন ভোক্তা অধিকার ব্রাজিলিয়ান বিচার হতে থাকে, ধীর, তাই সবচেয়ে ভাল বিকল্প এখনও সেট আপ সঙ্গে একটি চুক্তি প্রদানকারী. কিন্তু, অবশ্যই, শুধুমাত্র যখন এই অপশনটি টেকসই, যেমন মামলা আছে যে শুধুমাত্র সমাধান করা যেতে পারে, আদালত কারণে তার গুরুত্ব.
